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旅行条件書

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この旅行条件書は、国際的に認められている規定やこの地域で観光業に携わる一般的な手続きに則っています。

 

1. ご予約とお支払いについて

予約及びチケット類の発行のご依頼は、ツアー費用の30%を前払いした上で、カタリーナ旅行社(以下、旅行社)、またはこちらが委託した代行者までお申し出ください。残金は、月払い、あるいは一括払いのいずれかでお支払いください。月払いの場合は、別に指定された場合を除き、旅行出発日の前日から起算してさかのぼり8日目までに受け取れるよう最終支払いをお済ませください。

いかなる取消しにつきましても、旅行社に文書にてお知らせください。取消しに関し、旅行社は以下の取消料を申し受けます。(パーセンテージは、旅行代金の総額に対する割合)

クロアチアでの旅行に対して:

  • 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって30日目まで:10%
  • 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって29日目にあたる日以降15日目にあたる日まで:30%
  • 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目にあたる日以降7日目にあたる日まで:70%
  • 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって6日目にあたる日以降当日まで:90%
  • 無連絡の場合:100%

 

クロアチア国外での旅行に対して:

  • 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって40日目まで:10%
    旅行開始日の前日から起算してさかのぼって39日目にあたる日以降25日目にあたる日まで:30%
  • 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって24日目にあたる日以降15日目にあたる日まで:70%
  • 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目にあたる日以降7日目にあたる日まで:90%
  • 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって6日目にあたる日以降当日まで:100%

上記の取消し料金は、ご家族(ご両親、ご兄弟、またはご姉妹、配偶者)に不幸があった場合や入院された場合には適用されません。

2. 旅行手配と料金について

手配依頼に明記された旅行代金(手配費用)や連絡先、契約の確定後は、いかなるものによる変更も認められません。契約上で合意されたサービスの提供、通貨間の為替レート、輸送費用、旅行者人数の変更はできません。契約上で合意されたサービスの提供、通貨間の為替レート、輸送費用、旅行者人数の変更はできません。

 

 

3. 健康保険とその他の保険について

健康保険に加入している旅行者は、クロアチアにおいて、法律または健康保険の規約によりその保険に付帯するすべての権利を有しています。

旅行者は、旅行期間中は自費で医療関係費を支払うことになりますが、本国帰国後に健康保険組合に対して返済請求をすることができます。

旅行者は、さまざまな保険会社の保険商品から自ら選んで保険を掛けることができます。

健康保険は、携行品の紛失には適応されません、旅行手配者である旅行社は、携行品が受けた損害、紛失または盗難に関して責任を負いません。

4. 損害について

旅行期間中に故意に行われた、いかなる損害(輸送機関、ホテル、その他の場所での)もその行為者によって賠償されることになります。

5. 旅行者の義務について

旅行者は、自国そして訪問するすべての国々のルールや規則を尊重する義務があります。旅行手配者である旅行社は、旅行者がルールを破って生じた損害や公序良俗を乱す行為のいかなる責任も負いません。

6. 旅行会社の義務について

旅行社は、旅行手配中や契約書で取り決めたすべてのサービスを最大限に実行する責任があります。

7. ツアーや旅行会社に対する苦情と担当裁判所について

提供されたサービスが不完全であった場合には、旅行者は現地にて旅行社の担当者にそのことに対する苦情を申し出るか、帰国後8日以内に文書で苦情を送付することができます。旅行者は、旅行社がその苦情への対応に要する期間には、第三者やマスコミへの接触や法的手続きに入ることは控えるべきです。

担当の裁判所は、問題となる苦情の取り扱いを正式に認められたザグレブにある民事裁判所となります。